——记全国“五一”劳动奖章获得者吴克忠
在江南水乡湖州城，说起电工吴克忠，也许还不是什么名人，但只要你走入他所服务的15个社区提起吴克忠，7万户社区百姓可谓无人不晓，正如湖城凤凰街道港务社区吴娟新主任所说的那样：“吴克忠是我们社区1566户百姓用电的守护神，只要拔通电话，用电问题立马解决”。
带着几分好奇和佩服，笔者在城中供电营业所用管班见到了久闻大名却又十分普通的吴克忠，高高瘦瘦的身子，显得有些单薄，清瘦的脸庞上架着一副眼境，衣着依然是橙红色的电工服，还有那形影不离的电工包、摩托车……
他，就是湖城首位派驻社区服务的普通电工，每天骑车穿梭于湖城的大街小巷，行走在楼群之中，从年初一到年三十，每天24小时，不管刮风下雨，随叫随到，守护光明，以365天只为做好一件事的平凡而执着赢得了百姓的赞誉，被评为“感动湖州——2007年度最具影响力人物”，最近又被授予全国“五一”劳动奖章。
一本密密麻麻的笔记本
吴克忠服务的对象那么多，他是怎么一一记住他们，并一个不漏地为他们及时解决用电问题的呢？听了这个提问，吴克忠似乎有些不好意思地笑道：“起初，打电话找我的人并不是很多，我是靠脑子用心记的。社区共建后，我们电工与老百找走得更近了，找的人多了，有时一个晚上就六、七个电话，一时赶不过去，修了这家又怕忘了那家，于是我就开始随身带个笔记本，接到报修电话我就随手记在本子上，好记性不如烂笔头么，有了它，我就方便多了”。
翻开略显破旧的皮本子，上面密密麻麻、清清楚楚地记录着一个个百姓的报修电话、报修内容和地址，每一条记录背后都有一个平凡而动人的故事。
2007年大年廿九晚上10时多，家住港湖东区5幢的孙景椿大伯家突然没电了，老两口急得团团转。紧急中他们拨通了吴克忠的电话。10分钟后，吴克忠骑着摩托车赶到，仔细检查线路后发现总开关的电路断了，他熟练地把线路修好，老人舒心地笑了。
今年的大年三十晚上，吴克忠接到了滨河小区9幢的报修电话：4户人家全部没电。吴克忠二话没说就冲出家门，一路上寒风刺骨，厚厚的积雪让他花了比平时多一倍的时间才赶到。经检修后，4户人家又开开心心地打开电视继续看起了春节联欢晚会。而吴克忠又赶往另一个小区为居民服务。
本子上一条条报修记录后都标有一个“钩“引起了记者的注意，吴克忠爽朗地笑道：“那是已经抢修完成的标记！”每次处理好老百姓的用电故障，吴克忠就会把过程详细记录在随身携带的笔记本上，以便日后回查，如今这样的记事本已经摞成半人多高。他还把里面的内容浓缩成“安全用电知识卡片”和“节电小点子”，利用休息时间，轮流到各个社区给居民上课，宣传科学用电。
是的，那不仅仅是一个笔记本，更是一种责任心的体现，翻动着厚厚的笔记本，我的视线渐渐模糊，仿佛看到了一个个记录背后的动人故事，看见了吴克忠挥洒汗水为民解忧的身影……
一盏带铁网罩的小搭灯
一次，金婆弄一位用户反映：家里用电量大，怀疑电表有问题。吴克忠火速赶到，拉开总闸，拿出了“秘密武器”——一盏带铁网罩的电灯，接上电源，一边看着时间，一边数着电表转盘的转数。过了一会儿，吴克忠很有把握地说：“电表应该没什么问题，可能是其他什么原因导致电耗增加”，可户主将信将疑。吴克忠看在眼里，急在心理，从上午8时半一直忙到中午12时半，吴克忠用这盏带铁网罩的电灯查遍了所有线路后，最终他发现原来是卫生间的浴霸出了问题，成了耗电较大的“电老虎”。
一盏电灯为何加上铁网罩就有了魔力呢？吴克忠听了，憨厚地笑了：“这不是魔力，这就是一盏普通的100瓦灯炮，加铁罩是为了防压防碎，可它是我的好助手，作用可大了”他如数家珍地向我们介绍：“在光线暗的抢修现场，它可以为我作照明；在查线路故障时它可以代替万用表作搭灯；在测试电表正确与否时它又可以看作纯电阻的负荷使用”。难怪他使上这电灯，就可初步判断电表准不准，好个简单实用的土办法啊！
为了让用户信服，第二天他又拿来一只新电表，和原来那只并联在一起。一个月后，新老两只电表显示的数据相差无几，用户的“心结”终于打开了，而吴克忠用神奇的“电灯”为客户现场校表的“土办法”也传为了电力服务的佳话。
一只形影不离的电工包
吴克忠无论是上门服务，还是走访客户，甚至是联系社区，总是形影不离地背着一个“百宝箱”—— 一个极其普通的电工包。
掂一掂电工包，大约有20来斤重，打开一看，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，除了那盏带铁罩的搭灯，还有电表编程机，抄表摇控器，大小不一的起子、钳子等工具，还有胶布，备用电线，家用断路器，固体胶等等。
“我的电工包没有什么特别，只不过多了一些老百姓家里常用的小电气材料！”
正是他随身携带的这些看似普通却与百姓日常用电息息相关的电气材料，却充分体现了吴克忠从小处着手，心中永远惦记着社区群众的可贵精神。“只要是老百姓需要的，我就会去做”，这不是什么豪言壮语，却反映了吴克忠同志朴实无华的人品，是吴克忠同志最真实的心里世界。面对众多记者的采访，他是这么说的，更是这么做的，群众的需要成了他工作的最大动力。
“他对工作不挑轻重，服务不厌其烦，干活不分份内份外。”社区主任介绍说。
红丰西村社区的残疾人王国荣，不久前家中一台使用多年的老台灯坏了。扔了吧，虽说不值钱，可那是当年评上先进单位发的奖品，对退养在家的老王来说实在不舍得。如跑到街上找人修，自己又不方便，矛盾之中他忽然想到了经常来社区服务的吴克忠，抱着试试看的心情拔通了电话……吴克忠来了，他从“百宝箱”里掏出平时用心积累而市场上很难买到的小配件给老王修好了台灯。
一辆百姓熟悉的摩托车
“用电的事无小事，只要居民需要，我就随叫随到。”吴克忠担任湖州市区供电分局城中供电营业所社区客户经理的两年来，他的手机始终24小时待命，一接到紧急报修电话，就立刻赶去。
不论是骄阳似火的中午，还是寒风刺骨的深夜；也不论狂风骤雨的洗礼，还是冰雪冻雨的考验，只要有老百姓的需求电话，一个熟悉的身影就会来到，那就是“身着橙红色的工作服，肩挎沉重的工具包，骑着半旧的摩托车”的吴克忠，他每天至少跑四五个社区，每日行程至少50公里，每天帮群众解决用电问题10余个，近两年来已累计解决7000多个。
“社区服务需要走街串巷的上门服务，摩托车是最佳的交通工具”吴克忠深有体会地说，“我已经开坏了三辆，现在用的是第四辆”。
摩托车承载着吴克忠，承载着光明，更承载着社区百姓的希望！社区群众只要看到熟悉的摩托车，心里就特别踏实，享受着吴克忠的服务，心里特别亮堂。
而急别人所急的背后，是吴克忠一次次无私的付出。“消除一家用户的疑惑，起码上门四五次。”吴克忠告诉我们，换只电表蛮省力，可难以让居民心服口服。“所以我要通过多次试验来说服他们，这样还能有机会传播用电知识。”他经常利用休息时间，轮流到各个社区给居民上课，宣传科学用电。奔走于各个社区，吴克忠常常接触到不少空巢老人，在帮他们检修的同时，还经常上门陪他们聊天、送油送米，给老人们送去关爱。
长年辛勤的奔波，使得今年才42岁的吴克忠头发过早地花白了，可他从不言辛苦。“我挺喜欢做这个工作，因为老百姓需要我，他们的满意是我最大的快乐，也是我工作的动力。”
这就是吴克忠，一位用自己额外的付出，助人为乐的心态，感动百姓，感动湖州的平凡人。（章建华）
